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崗位職責(zé): 1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審核工作流程，對(duì)內(nèi)容安全審核標(biāo)準(zhǔn)熟悉，能夠準(zhǔn)確判斷不同類型內(nèi)容的合規(guī)性； 2.需要根據(jù)內(nèi)容安全客訴處理標(biāo)準(zhǔn)、投訴管理辦法等受理客戶投訴問(wèn)題，保證投訴按照流程和規(guī)范得到及時(shí)妥善的解決； 3.熟悉舉報(bào)申訴處置流程及各類處罰和處置措施的適用場(chǎng)景，能夠依據(jù)違規(guī)程度和平臺(tái)規(guī)則，準(zhǔn)確判斷和執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處罰/處置方案。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上舉報(bào)申訴處置工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.良好的執(zhí)行能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯判斷能力； 3.關(guān)注時(shí)政、社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件，并能針對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行內(nèi)容安全舉報(bào)處置層面的解讀； 4.敏感度高，目標(biāo)導(dǎo)向，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。 善于溝通，誠(chéng)信禮貌，有溝通表達(dá)能力和理解能力，遇到問(wèn)題能夠快速抓住問(wèn)題的主要矛盾 崗位亮點(diǎn): 1.在內(nèi)容安全和客戶服務(wù)領(lǐng)域有機(jī)會(huì)獲得全面的成長(zhǎng)和提升，拓展專業(yè)技能和知識(shí)； 2.公司提供完善的福利待遇和良好的工作環(huán)境，為員工提供發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展。