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崗位職責(zé)： 1、項目運營統(tǒng)籌：全面負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理，涵蓋秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等核心板塊，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制定項目年度工作計劃與預(yù)算，優(yōu)化資源配置，控制運營成本，提升項目盈利水平。 2、客戶關(guān)系管理：建立常態(tài)化業(yè)主/租戶溝通機制，及時響應(yīng)需求、處理投訴并跟進閉環(huán)，提升客戶滿意度；組織社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感，維護良好的物業(yè)品牌形象。 3、團隊管理建設(shè)：組建并管理項目團隊（保安、保潔、維修、客服等），負責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵；明確崗位分工，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力，營造積極的團隊氛圍。 4、安全與應(yīng)急管控：建立健全項目安全管理制度，定期開展消防、安防系統(tǒng)巡檢及應(yīng)急演練，排查安全隱患；牽頭處理突發(fā)情況（如停水停電、安全事故、自然災(zāi)害等），制定應(yīng)急預(yù)案并快速響應(yīng)處置。 5、合規(guī)與風(fēng)險把控：熟悉《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，確保項目運營合規(guī)；規(guī)范使用專項維修資金與公共收益，配合街道辦、房管部門等完成社區(qū)管理相關(guān)工作。 6、創(chuàng)新與優(yōu)化提升：推動綠色物業(yè)實踐（如節(jié)能改造、垃圾分類），探索智慧化管理工具（物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化平臺）的應(yīng)用；優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程與管理制度，持續(xù)提升運營效率。 任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上物業(yè)行業(yè)項目管理經(jīng)驗，至少1年同崗位管理經(jīng)驗；熟悉住宅物業(yè)管理模式。 3、熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)。 4、身體健康，能適應(yīng)節(jié)假日值班及突發(fā)情況加班，具備良好的職業(yè)形象。 5、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、溝通表達與決策能力；能高效對接政府部門、業(yè)主及第三方服務(wù)商。