應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-08 18:21:05
20663人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1、負責美團點評商戶涉及公信力業(yè)務(wù)的客訴處理，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括但不限于評價問題、誠信處罰、舉報/投訴內(nèi)容等；
2、需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心快速解決客訴，提升客戶滿意度；
3、復(fù)盤客訴情況，通過系統(tǒng)查詢、外呼等形式進行調(diào)查，還原商戶描述的事件經(jīng)過，對過程中用戶/商戶/平臺三方責任進行判斷，并整理相應(yīng)情況向業(yè)務(wù)部門提交反饋；
4、復(fù)盤業(yè)務(wù)部門的審核結(jié)果，基于客訴事件經(jīng)過判斷審核結(jié)果合理性，從客戶角度出發(fā)同業(yè)務(wù)部門協(xié)商處理結(jié)果；
5、 確定處理結(jié)果向客戶進行回復(fù)，對于結(jié)果未滿足用戶訴求的，需進行情緒安撫和引導(dǎo)，并給予后續(xù)處理建議。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：揚州廣陵區(qū)揚州江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地揚州1期7號樓美團大廈
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京三快科技有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
北京市朝陽區(qū)望京東路4號恒基偉業(yè)C座
相似職位
-
兼職居家聊天員 1000元以下不限 不限長春市宜成廣告?zhèn)髅街行模▊€人獨資）
-
客服經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險股份有限公司昆明分公司
-
虹口-案場客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 本科上海招商局物業(yè)管理有限公司
-
兼職話務(wù)員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限兔兔辦商務(wù)服務(wù)(河北)有限公司
-
外呼客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 中技云南九機電子產(chǎn)品有限公司
-
中信銀行客服 五險一金 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限云南佰勝企業(yè)管理有限公司
