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招聘客服文員實習(xí)生，會提供實習(xí)證明，三方協(xié)議 崗位職責(zé)： 1、接聽用戶報障電話，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶預(yù)處理故障； 2、服務(wù)事件受理及跟蹤，保證服務(wù)熱線電話的接通率，記錄服務(wù)事件信息，根據(jù)事件流程進(jìn)行相應(yīng)處理； 3、進(jìn)行用戶IT服務(wù)請求確認(rèn)，進(jìn)行初步的IT故障排查； 4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的賬號/權(quán)限/密碼的創(chuàng)建、變更工作； 5、負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)部的系統(tǒng)監(jiān)控告警運(yùn)營工作。 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，工作細(xì)致認(rèn)真，可接受全職實習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會； 2、具備良好的溝通、表達(dá)能力以及高度的責(zé)任心，強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識； 上班時間：09:00--18:00 雙休 上班地址：廣州市天河區(qū)天河北路610號金海大廈