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工作時(shí)間早班9-18點(diǎn)或晚班13-21點(diǎn)，做六休一，能接受的再溝通?。?！ 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)公司抖店后臺(tái)和私信消息回復(fù)； 2．對(duì)客戶需求實(shí)現(xiàn)體貼和個(gè)性化服務(wù)，解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑惑； 3．負(fù)責(zé)解決客戶問題，高效準(zhǔn)確處理退換貨（會(huì)有相關(guān)人員協(xié)同處理）、中差評(píng)與投訴等，維護(hù)店鋪DSR評(píng)分（售后）； 4．負(fù)責(zé)店鋪評(píng)分的維護(hù)和處理、老客戶的活動(dòng)維護(hù)； 5．日常售后任務(wù)的登記、跟蹤，對(duì)于跟進(jìn)售后退回的貨品入庫登記 6．利用公司客戶資源轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)，溝通能力強(qiáng)，性格開朗 任職要求： 1、***大專及以上學(xué)歷，有電商助理或者客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生也可，培養(yǎng)方向?yàn)榭头⑺接蜾N售； 2、熟練使用word、excel．ppt等日常辦公軟件，可以使用excel做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、PPT做相關(guān)總結(jié)； 3、能使用photoshop等圖片處理工真完成簡(jiǎn)單的圖文修改制作； 4、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)充滿濃厚興趣，了解基礎(chǔ)的電商運(yùn)營環(huán)境、營銷規(guī)則、推廣渠道等； 5、性格外向，溝通協(xié)調(diào)能力佳，具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受--定工作壓力。