汽車(chē)售后客服專(zhuān)員
面議
昆明
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
昆明
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、保養(yǎng)預(yù)約等2、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪，并建立投訴歸檔資料;6、進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理;8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
職能類(lèi)別：售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：昆明盤(pán)龍區(qū)昆明-盤(pán)龍區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
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