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本崗位為項(xiàng)目制用工，崗位周期約6-7個(gè)月。
崗位職責(zé)：
① 維修商對(duì)接與管理：負(fù)責(zé)無(wú)人機(jī)合作維修商的日常對(duì)接，監(jiān)督維修商維修進(jìn)度、維修質(zhì)量及定損報(bào)價(jià)的合理性，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改要求并跟進(jìn)落實(shí)。
② 案件進(jìn)度跟蹤：與客戶(hù)、維修商同步案件處理進(jìn)度；處理維修過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，核實(shí)損失情況。
③ 定損數(shù)據(jù)管理：采集、統(tǒng)計(jì)每起案件的無(wú)人機(jī)報(bào)損零部件型號(hào)、定損金額等核心數(shù)據(jù)。
④ 理賠流程閉環(huán)：督促維修商在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交案件全套材料，提交團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人審核，及時(shí)完成結(jié)案操作，實(shí)現(xiàn)從報(bào)案到結(jié)案的流程閉環(huán)。
⑤ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)反饋：定期統(tǒng)計(jì)無(wú)人機(jī)理賠案件的結(jié)案周期、案均賠款、維修商服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)，形成季度理賠分析報(bào)告；識(shí)別理賠過(guò)程中的高頻風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向公司理賠管理部門(mén)提出優(yōu)化建議。
資格條件：
1.年齡要求：一般不超過(guò)45周歲。
2.學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3.身體素質(zhì)要求：項(xiàng)目制用工人員身體健康，責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，身體狀況、能力素質(zhì)應(yīng)滿(mǎn)足工作任務(wù)要求。
崗位資格條件：
1.了解保險(xiǎn)行業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)，熟悉理賠基本流程，掌握理賠反洗錢(qián)基本合規(guī)要求。
2.具備較強(qiáng)的文案編撰、邏輯梳理能力，能?chē)?yán)格按反洗錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)完成資料收集與系統(tǒng)錄入，確保準(zhǔn)確完整。
3.無(wú)犯罪記錄，認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)文化，具備高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和職業(yè)操守； 4.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT），能快速掌握公司理賠系統(tǒng)操作，具備基礎(chǔ)的線(xiàn)上平臺(tái)操作能力。
5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)與分析能力，能熟練使用Excel、數(shù)據(jù)庫(kù)工具等整理定損數(shù)據(jù)，搭建并維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；能夠基于數(shù)據(jù)建立合理的成本控制區(qū)間； 6.具備出色的口頭與書(shū)面溝通能力，能有效對(duì)接無(wú)人機(jī)維修商、客戶(hù)及公司內(nèi)部各部門(mén)，在處理維修商違規(guī)、客戶(hù)異議時(shí)做到有理有據(jù)、態(tài)度誠(chéng)懇。
回避原則：
夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孫子女、外孫子女）、三代以?xún)?nèi)旁系血親（包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女）以及近姻親關(guān)系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以?xún)?nèi)旁系血親的配偶），以及其他因工作關(guān)系原因須回避的，不得同時(shí)在鼎和保險(xiǎn)公司本部或所屬單位工作。