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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司客服熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等給予及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確的解答；
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)述求的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，及時(shí)處理客戶(hù)單據(jù)，并跟蹤處理結(jié)果；
4. 負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)內(nèi)的回訪外呼，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的完成回訪問(wèn)卷；
5. 定期收集客戶(hù)意見(jiàn)，客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等相關(guān)工作；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有呼叫客服工作經(jīng)歷者可優(yōu)先；
2、能熟練操作電腦，打字速度40字/分，熟悉辦公軟件word、excel、ppt等；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)；
4、有良好的抗壓能力，工作積極主動(dòng)。

福利待遇：
1、入職繳納社保，提供餐補(bǔ)和住宿；
2、員工年度體檢、節(jié)假日禮品、公司團(tuán)建、員工旅游等。