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崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，根據(jù)規(guī)范要求完成客戶(hù)過(guò)程管理和服務(wù)工作，建立良好的客情基礎(chǔ)；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)續(xù)簽管理工作，根據(jù)客戶(hù)分級(jí)和續(xù)簽建議，積極與客戶(hù)對(duì)接人溝通完成客戶(hù)續(xù)簽工作，達(dá)成續(xù)簽考核指標(biāo)。

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于:一站式響應(yīng)企業(yè)客戶(hù)就雇主險(xiǎn)相關(guān)的日常人員增減、咨詢(xún)、數(shù)據(jù)分析、案件咨詢(xún)等需求;

4、負(fù)責(zé)雇主險(xiǎn)未決案件回訪、估損工作；

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融保險(xiǎn)類(lèi)、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有保險(xiǎn)公司雇主險(xiǎn)、企業(yè)福利管理經(jīng)驗(yàn)、人力資源服務(wù)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)好，思維嚴(yán)謹(jǐn)、靈活應(yīng)變，能夠創(chuàng)造性的解決問(wèn)題； 4、良好的書(shū)面和語(yǔ)言溝通能力。 5、熟練使用office辦公軟件。