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工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)為VIP用戶提供IT支持，快速響應(yīng)VIP用戶的IT需求，日常辦公軟硬件故障排除； 2. VIP用戶會(huì)議支持，現(xiàn)場(chǎng)保障，確保會(huì)議室的會(huì)議系統(tǒng)正常，并能夠及時(shí)有效的解決各種突發(fā)問題； 3. 熟悉各類IT設(shè)備，與集團(tuán)IT團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通，確保VIP用戶辦公支持速度與質(zhì)量； 4. 定期對(duì)工作、故障、事件及問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、分析、建議和實(shí)施； 5. 完成主管交辦其它任務(wù)。 任職資格： 1. 統(tǒng)招本科，全面了解系統(tǒng)架構(gòu)，包括但不限于：會(huì)議室硬件設(shè)施、視頻會(huì)議軟件、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。熟悉POLYCOM與華為視頻終端和后臺(tái)產(chǎn)品者優(yōu)先。 2. 熟悉日常的辦公軟硬件設(shè)備，如主流的WINDOWS系統(tǒng)及MAC、IPAD、SURFACE等設(shè)備的使用、升級(jí)、調(diào)試，及一些應(yīng)用程序(如Microsoft office、Adobe等)的安裝、使用及故障處理。現(xiàn)場(chǎng)支持，尤其是VIP支持經(jīng)驗(yàn)是必須的. 3. 有會(huì)議設(shè)備支持經(jīng)驗(yàn)，如音頻和視頻會(huì)議支持和故障排除，能夠提前檢查會(huì)議中可能出現(xiàn)的問題并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 4. 責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；紀(jì)律和在壓力下工作的信心。 6. 良好的溝通能力，較強(qiáng)的分析/解決問題和客戶服務(wù)能力，能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。