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職位描述：
崗位要求：
- 資質：學歷本科以上
- 特別知識：一定的金融、會計知識
- 其他要求：一定的日語聽說讀寫能力




崗位職責：
1. 客戶服務
- 為提高銀行的收益業(yè)績，增強客戶信賴度，保證客戶穩(wěn)定性，及時處理客戶的各類業(yè)務要求，以最快的速度回復客戶需要的資料，回答相應問題；
- 對部分每月需要固定資料的客戶，做好相應記錄、盡量事先準備、優(yōu)先提供良好的服務；
- 接待擔當者外出時前來的顧客、幫助安排/協(xié)調各項業(yè)務。


2. 行內溝通、協(xié)調
- 及時與行內各部聯(lián)絡協(xié)調、加強自身日常學習，以確?？蛻魷蚀_、迅速得獲取相關信息，減少客戶等待時間；
- 協(xié)助/配合客戶來行進行相關業(yè)務的操作和辦理、客戶不能前來情況下的代替申告。


3. 當局聯(lián)絡
- 為使營銷業(yè)務順利推進，及時了解當局的最新信息、政策，以幫助客戶辦理各種手續(xù)，滿足客戶的需求。


4. 提供咨詢
- 為使業(yè)務順利的推進，向客戶提供有關政策法規(guī)等全方位的服務，并及時調整方案，以滿足客戶的需求。


5. 行內車輛協(xié)調
- 為使行內車輛限度利用于業(yè)務外出、合理安排、協(xié)調處理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6. 上門服務
- 根據(jù)客戶的需要，拜訪客戶，收取客戶要辦理的業(yè)務資料，比如匯款單，進出口單據(jù)等