(高潛項目總)
崗位職責(zé):
1) 現(xiàn)場品質(zhì)管理:品質(zhì)管理的第一責(zé)任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;品控類重、難點報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;通過管理動作,達成客戶滿意度。
2) 滿意度管理:分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標準并實施。
3) 供應(yīng)商管理:對秩序/環(huán)境/工程相關(guān)供應(yīng)商團隊進行賦能培養(yǎng)、監(jiān)督管理和稽核評價;合理整合及分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
4) 風(fēng)險管理:組織培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理、風(fēng)險應(yīng)急處理、責(zé)任/危機事件管控,并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預(yù)控。
5)外部關(guān)系有效維護:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,房地產(chǎn)上下游行業(yè)工作經(jīng)驗2年以上。
2、熟悉項目工程、環(huán)境、秩序業(yè)務(wù),有供應(yīng)商管理經(jīng)驗更佳。
3、高標準,懂客戶,善溝通,成本意識強,善于尋求資源解決問題。
4、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力(苦勞可以有,但是不能成為個人或者團隊成功的關(guān)鍵要素)。
工作地點:武漢市內(nèi)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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江岸區(qū)三陽路鉑仕匯大廈27樓
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