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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)智能客服saas產(chǎn)品的客戶運(yùn)營(yíng)工作，為客戶提供產(chǎn)品使用支持； 2.承擔(dān)產(chǎn)品功能使用培訓(xùn)演示及部分產(chǎn)品內(nèi)容搭建工作，結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行溝通； 3.能針對(duì)客戶開通、使用、付費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，形成運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表，輸出優(yōu)化方案； 4.基于客戶反饋提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議，與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，促進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)迭代； 5.更新維護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)沉淀和案例，確保相關(guān)信息準(zhǔn)確最新。 任職要求： 1、了解智能語音/文本對(duì)話系統(tǒng)相關(guān)知識(shí) 2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有數(shù)據(jù)分析和處理能力或有良好的文案寫作能力 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 4、實(shí)習(xí)周期能達(dá)到5個(gè)月以上 招聘人數(shù)：2人