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企業(yè)優(yōu)勢(shì):
中國(guó)平安集團(tuán)是一家A H兩地上市的龐大集團(tuán)公司，全球九家大到不能倒，上榜的中國(guó)企業(yè)，涉及板塊多樣性，集綜合金融（全金融牌照，資產(chǎn)管理規(guī)模）、保險(xiǎn)（全球品牌價(jià)值）、健康管理（平安健康、北大國(guó)際醫(yī)院，真正做到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合)居家養(yǎng)老等為一體，集團(tuán)旗下72家子公司。
崗位描述【本崗位工作職責(zé)】:
1、維護(hù)集團(tuán)VIP存量客戶(hù)，提升集團(tuán)內(nèi)VIP客戶(hù)的滿(mǎn)意度，挖掘客戶(hù)存量?jī)r(jià)值。
2、熟練掌握對(duì)應(yīng)的金融、健康管理、風(fēng)險(xiǎn)隔離、居家養(yǎng)老等知識(shí)，并以專(zhuān)業(yè)的角度給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方式。
3、負(fù)責(zé)各平臺(tái)的接待工作，解答咨詢(xún);
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理;
5、協(xié)調(diào)客服部門(mén)與其他部門(mén)工作銜接和配合問(wèn)題等6、定期回訪客戶(hù)，負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋問(wèn)題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù);
7、完成客戶(hù)的問(wèn)題解決，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
三、上班時(shí)間
早8:30——17:30周末休；法定節(jié)假日休
*團(tuán)隊(duì)為90后本科及以上學(xué)歷，海歸精英、企業(yè)家、各行各業(yè)的高學(xué)歷高素質(zhì)高顏值的精英人才，歡迎有識(shí)之士有志之士加入，一起發(fā)光發(fā)熱共同拼搏，團(tuán)隊(duì)氛圍極好，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)??；