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職責(zé)描述： 1、協(xié)調(diào)管理民宿部運(yùn)作，包括利潤(rùn)***化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)每日的任務(wù)分配和運(yùn)作。 2、掌握民宿的基本概況，了解民宿周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便； 3、掌握民宿實(shí)時(shí)的房態(tài)狀況，合理進(jìn)行流量控制，并處理需要特殊安排的訂房、賓客等事宜； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的管理，排班及培訓(xùn)工作，協(xié)助并指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的管理工作，并對(duì)前臺(tái)消耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表； 6、負(fù)責(zé)按照民宿各項(xiàng)應(yīng)急方案，及時(shí)處理應(yīng)急事件。掌握監(jiān)控和民宿安全狀況動(dòng)態(tài)信息，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。 任職要求： 1、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，性別不限； 2、性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直，愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握電腦操作； 3、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、具有星級(jí)酒店或知名連鎖酒店前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；