應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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職責(zé)描述：
1、標(biāo)準(zhǔn)和策略制定：制定和實施投訴、返修服務(wù)策略及流程，并確保投訴、返修產(chǎn)生后快速解決；
2、標(biāo)準(zhǔn)和策略落地執(zhí)行：輸出落地方案，并串聯(lián)售后流程所有關(guān)聯(lián)方，保證售后標(biāo)準(zhǔn)落地。
3、重大投訴處理：處理客戶投訴和重大售后問題，提供有效的解決方案。
4、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)輿情處理團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常管理，提升團(tuán)隊專業(yè)技能，確保團(tuán)隊成員能夠高效解決客戶問題。
5、成本管理：合理規(guī)劃售后服務(wù)預(yù)算，控制售后服務(wù)成本。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗：3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理或投訴策略運營經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗
3、其他要求：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，愿意投入時間去達(dá)成目標(biāo)，有售后相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2期8號樓11樓重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/..HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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奧體運動街132號
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