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一、崗位職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃； 2) 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；3) 負(fù)責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；4) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；5) 完成上級交辦的其他事項(xiàng)。二、任職要求：1) 年齡在20-30歲之間，凈身高在163cm以上；2) 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，相貌端正大方，親和力強(qiáng)，有良好的服務(wù)氣質(zhì)；3) 有1-3年酒店或大型單位的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；4) 精通客服的專業(yè)技能和禮儀知識，具備培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；5) 掌握良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；6) 能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作壓力；7) 能熟練使用電腦和辦公軟件，持有駕駛證會開車。三、薪資福利：綜合薪資6000-8000元，繳納社保、節(jié)日福利、帶薪休假、掛職鍛煉、專業(yè)培訓(xùn)、績效獎金等。四、工作地點(diǎn)：蘇州市吳江區(qū)汾湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中國移動數(shù)據(jù)研發(fā)中心項(xiàng)目。 年齡要求：20-30歲 職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：開車禮儀客戶服務(wù)客服處理客戶投訴接待電腦團(tuán)隊(duì)管理酒店管理技能培訓(xùn)