崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)中心環(huán)境條線工作,環(huán)境保潔、綠化業(yè)務(wù)總接口;
2.負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)、監(jiān)督管理工作;
3.負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實(shí)并跟進(jìn)直至閉環(huán);
4.負(fù)責(zé)環(huán)境端口客訴處理及問題跟進(jìn);
5.負(fù)責(zé)環(huán)境端口員工業(yè)務(wù)技能及員工保有率的提升;
6.負(fù)責(zé)環(huán)境部日常文檔輸出與管理;
7.根據(jù)業(yè)務(wù)模塊實(shí)際運(yùn)行情況,編制崗位作業(yè)手冊(cè),并適時(shí)進(jìn)行修訂完善;
8.負(fù)責(zé)環(huán)境綠化保潔供應(yīng)商管理;
10.安排及落實(shí)上級(jí)交代的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;40歲以下;
2.專業(yè)要求:有綠化、保潔團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控能力及安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,成本控制能力;5年以上物業(yè)環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉供應(yīng)商招采流程、有獨(dú)立組織招標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn);
4.了解綠化、保潔類各項(xiàng)專業(yè)作業(yè)流程,熟悉對(duì)環(huán)境類外包服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理;
5.工能適應(yīng)經(jīng)常出差,并能承受一定的工作壓力,善于控制自我情緒,具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心及幫助他人完成相應(yīng)的培訓(xùn)工作。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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