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全日制本科，具備上海項目經(jīng)驗。 職責描述： 1. 負責統(tǒng)籌項目全周期客戶管理工作，尤其擅長地產(chǎn)客訴預防，而不僅僅是解決客戶投訴問題。 2. 負責提升項目客戶滿意度及項目風險管理，建立并完善客戶關系的標準化作業(yè)指引流程。 3.負責包括房修團隊在內(nèi)的部門管理并開展部門內(nèi)部員工培訓及能力提升工作。 崗位要求 1. 全日制本科及以上學歷，房地產(chǎn)相關專業(yè)背景優(yōu)先； 2. 10年以上工作經(jīng)驗，有過上海地區(qū)項目全周期經(jīng)驗； 3. 豐富的客戶關系管理、服務運營經(jīng)驗，能夠梳理、改進和提升客服管理體系； 4. 熟悉房地產(chǎn)相關政策法規(guī)，優(yōu)秀的溝通能力和談判交涉能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力和應變能力。