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崗位職責(zé)：
1、所管理樓棟業(yè)主報(bào)事的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾；
2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動(dòng)，增加客戶粘性，打造良好服務(wù)體驗(yàn)；
3、協(xié)調(diào)資源，達(dá)成所管轄片區(qū)業(yè)務(wù)指標(biāo)，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果做支撐；
4、樓棟品質(zhì)巡檢，并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題；
5、管理所管轄片區(qū)與滿意度相關(guān)的評價(jià)、數(shù)據(jù)，分析并改進(jìn)；
6、服務(wù)、經(jīng)營產(chǎn)品類的推薦及創(chuàng)收；
7、前期通知業(yè)主收房，裝修手續(xù)等事宜。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，有住宅或公寓物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、求勝心切，不僅能接受慘勝，必須會追求巧勝；
3、能夠承擔(dān)壓力，能感染他人（團(tuán)隊(duì)、客戶）；
4、善于學(xué)習(xí)，有一定的總結(jié)能力，會找標(biāo)桿而且能夠瞄樣；
5、能預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力搞定事。

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