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1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢（線上線下），耐心解答關(guān)于旅游線路、行程安排、交通、住宿、餐飲、簽證等疑問(wèn)，精準(zhǔn)挖掘客戶出行需求（人數(shù)、預(yù)算、目的地偏好、時(shí)間等）。 2、根據(jù)客戶需求及公司旅游產(chǎn)品（跟團(tuán)游、自由行、定制游等），推薦合適方案，優(yōu)化行程細(xì)節(jié)，講解產(chǎn)品亮點(diǎn)、費(fèi)用構(gòu)成及注意事項(xiàng)。 3、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品推廣與銷售，跟進(jìn)意向客戶，促成訂單簽訂，完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹資源。 4、協(xié)助辦理簽證資料審核、機(jī)票酒店預(yù)訂、保險(xiǎn)購(gòu)買、出行須知告知等，確保出行前準(zhǔn)備到位。 5、客戶出行期間提供跟蹤服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)需求（如行程調(diào)整、緊急求助），協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。 6、及時(shí)更新旅游產(chǎn)品信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、目的地政策及交通住宿變化，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。 7、配合公司開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、活動(dòng)推廣，整理客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升提供支持。