客戶服務(wù)經(jīng)理
15000-30000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)咨詢、投訴處理及滿意度調(diào)查；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和解決；
3、定期進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)服務(wù)的建議；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度；
5、參與制定和完善客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備3-5年相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和問(wèn)題解決能力；
4、能夠熟練使用辦公軟件；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)；
6、有客服經(jīng)理或主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州上城區(qū)杭州-上城區(qū)萬(wàn)象企業(yè)中心
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職位發(fā)布者
經(jīng)理HR
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司
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中介服務(wù)
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100-199人
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股份制企業(yè)
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浙江省杭州市上城區(qū)四季青街道民心路280號(hào)平安金融中心1幢8層801-2室、16層、25-26層
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