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崗位職責(zé)：
1、 通過企業(yè)微信受理客戶咨詢，及時解答客戶關(guān)于投保、理賠、查詢、增值服務(wù)等相關(guān)問題
2、 跟進車險新保/續(xù)保客戶，通過企微進行溝通及時為客戶提供報價、答疑、促成續(xù)保
3、 根據(jù)運營方案，執(zhí)行運營動作，提升客戶滿意度及活躍度
4、 嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度和工作流程
5、 參加部門安排的各項培訓(xùn)和考核

任職資格：
1、 教育資質(zhì)：大專及以上學(xué)歷
2、 工作經(jīng)驗： 1）在校大學(xué)生實習(xí)
2）優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
3）具有車險續(xù)保或車險客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、 技能和知識：
（1） 了解車輛保險基本知識、公司的理賠流程和主要產(chǎn)品的特點
（2） 良好的溝通能力，反應(yīng)快，表達能力強，普通話流利，有責(zé)任心，客服意識強
（3） 熟練使用企業(yè)微信及相關(guān)運營工具，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力
（4） 具備一定程度的銷售促成技巧