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1、核心客戶關系管理
1）負責大客戶的開發(fā)與維護，建立長期穩(wěn)定的合作關系，定期拜訪客戶，了解其需求和推介集團關聯(lián)產(chǎn)品。
2）協(xié)調(diào)集團各下級企業(yè)信息和資源，為大客戶提供定制化服務方案，解決合作中的問題，提升客戶滿意度。
2、公關與商務拓展
1）制定針對大客戶的公關策略和商務拓展計劃，策劃并執(zhí)行相關公關活動（如商務會議、行業(yè)論壇等），增強客戶對集團的認可。
2）挖掘大客戶的潛在合作機會，推動集團下屬企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與客戶合作目標的達成，完成一定銷售或合作指標。
3、溝通與協(xié)調(diào)
1）作為集團企業(yè)與目標客戶之間的主要溝通橋梁，及時傳遞雙方信息，協(xié)調(diào)解決合作中的分歧和問題。
2）與集團內(nèi)部各企業(yè)和業(yè)務部門保持密切溝通，確保為目標客戶提供的服務順暢高效。
4、市場與競爭分析
1）關注目標大客戶需求動態(tài)和市場情況，為下屬企業(yè)制定針對性的合作策略提供依據(jù)。
2）收集目標大客戶對集團下屬企業(yè)產(chǎn)品或服務的意見和建議，反饋給對應企業(yè)，助力產(chǎn)品優(yōu)化和服務提升。
5、危機處理
處理與目標大客戶合作過程中可能出現(xiàn)的公關危機或突發(fā)事件，制定應對方案，降低負面影響，維護企業(yè)和客戶的關系。