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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)與客戶開展技術(shù)層面的溝通，深入了解其對于諧波減速器的技術(shù)需求，并且提供適配的產(chǎn)品選型方案和應(yīng)用解決方案； 2.配合銷售團隊和客戶進行技術(shù)交流、方案宣講工作，對銷售人員也需展開相關(guān)應(yīng)用方案培訓(xùn)； 3.及時響應(yīng)并處理客戶關(guān)于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護方面的咨詢和故障投訴，提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持； 4.對返回的故障品進行初步檢測和分析，判斷故障模式，并與質(zhì)量部門協(xié)同進行根因分析，撰寫故障分析報告； 5.收集和整理常見的客戶問題、解決方案和維修案例，構(gòu)建和維護技術(shù)支持技術(shù)庫； 任職要求： 1.熟悉諧波減速器的結(jié)構(gòu)、工作原理、加工工藝以及選型方法，深入理解客戶的應(yīng)用場景和技術(shù)需求，提供技術(shù)方案； 2.具備2年以上工業(yè)領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗，有諧波減速器或其他精密傳動產(chǎn)品售前經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.有機械電氣及機械裝配實操經(jīng)驗，具備較強的動手能力以及處理產(chǎn)品異常的能力； 4.能夠撰寫清晰、專業(yè)的現(xiàn)場報告和故障分析報告； 5.有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識以及團隊合作精神，能適應(yīng)外派及出差工作； 6.機械、電氣相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷