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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)團隊的日常管理工作，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范；
- 組織并監(jiān)督售后接待、維修調(diào)度、客戶回訪等各項工作，提升客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)與銷售、配件等部門的協(xié)作，保障服務(wù)流程順暢；
- 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，提升整體運營效率。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有汽車相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
- 對汽車售后服務(wù)流程有一定了解，能熟練使用辦公軟件；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。