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崗位職責(zé)： 1、 “轉(zhuǎn)化客戶，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)”，熟練掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)（如套餐內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、與競(jìng)品差異），按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)向客戶介紹，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買意向。 2、針對(duì)客戶異議，用預(yù)設(shè)話術(shù)靈活應(yīng)對(duì)，提高成單率。 3、跟進(jìn)意向客戶，推動(dòng)轉(zhuǎn)化閉環(huán)，對(duì)溝通中產(chǎn)生的 “高意向客戶”，按約定時(shí)間主動(dòng)跟進(jìn)，避免客戶流失。 4協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理，如指導(dǎo)客戶通過(guò) APP 下單、告知所需材料（如身份證號(hào)），或?qū)雍蠖烁M(jìn)辦理進(jìn)度，確保成單后流程順暢。 5、達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī) KPI，包括 “通話時(shí)長(zhǎng)（如每日≥4 小時(shí)有效通話）、接通率（如≥60%）、意向客戶數(shù)（如每日≥5 個(gè)）、成單量（如每月≥15 單）” 等。