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工作時(shí)間：每天早中晚三個(gè)班次。早班：8~16，中班：9~17，晚班：10~18（具體情況據(jù)排班而視，但不排除下班后也要接電話）。 工作地點(diǎn)：杭州龍塢 福利：足額繳納五險(xiǎn)一金，享受集團(tuán)總部相關(guān)福利，包括餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、健身房年度體檢、節(jié)假日福利等等； 工作內(nèi)容： 1、保證公司企業(yè)客戶熱線暢通（非工作時(shí)間有電話或微信也需要接聽回復(fù)）； 2、保證企業(yè)客戶投訴事件及時(shí)傳達(dá)；并反饋企業(yè)客戶解決方案。 3、企業(yè)客戶平臺(tái)賬號(hào)及時(shí)反饋（此項(xiàng)類似于淘寶客服） 4、企業(yè)客戶訂單處理、物流跟蹤，并能及時(shí)處理企業(yè)訂單的回款及結(jié)算。 5、助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、有1年左右的B端客服及服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有銷售支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、聲音悅耳、口齒清晰、理解和表達(dá)能力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷； 4、富有極高的耐心與責(zé)任心，積極樂觀，善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)； 5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件及函數(shù)公式（需現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）； 6、熟悉財(cái)務(wù)發(fā)票相關(guān)內(nèi)容。