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（一）工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接聽電話；
2、受理客戶對快件生命周期內(nèi)產(chǎn)生查詢、問題解答、問題收集與反饋工作；
3、負(fù)責(zé)按時(shí)完成各類工單處理與跟蹤；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，完善客戶投訴處理流程，提高客戶滿意度;
5、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
（二）任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有上進(jìn)心，執(zhí)行力強(qiáng)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，年齡20-30歲；
2、有責(zé)任，有原則，工作細(xì)致耐心，較強(qiáng)的抗壓能力；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音、吐字清晰，說話有條理，熟練使用office辦公軟件。
（三）薪酬福利：4-6K、五險(xiǎn)一金
（四）上班時(shí)間：朝九晚六