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崗位職責(zé)： 1.建立并監(jiān)控核心增長指標(biāo)（如：NPS、客戶留存率、LTV、MRR/ARR增購率、轉(zhuǎn)介紹率等）；通過A/B測試、用戶調(diào)研等多重手段，持續(xù)評估和迭代增長策略與觸達(dá)方式，追求極致的投資回報； 2.負(fù)責(zé)從0到1構(gòu)建并驅(qū)動客戶價值增長體系，將深厚的客戶洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可衡量的增長策略，實現(xiàn)增購、復(fù)購、交叉銷售及口碑推薦的全方位增長；如：搭建和完善客戶增長的運營流程、工具平臺和數(shù)據(jù)看板；沉淀方法論，賦能團隊成員，將成功的增長實踐固化為團隊的核心能力； 3.增長項目驅(qū)動：牽頭關(guān)鍵增長項目，如：客戶忠誠度計劃、會員體系升級、基于使用的增購引導(dǎo)、新產(chǎn)品推介活動等；協(xié)同產(chǎn)品、流量、銷售、客戶增長團隊，將增長策略落地為具體的運營活動、產(chǎn)品功能及營銷戰(zhàn)役； 4.負(fù)責(zé)運營管理部（運營、培訓(xùn)、質(zhì)檢）的10人團隊管理工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，5年及以上用戶運營/客戶運營/Growth Hacking相關(guān)經(jīng)驗，其中有3年以上團隊管理及核心策略崗位經(jīng)驗，知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景者優(yōu)先； 2.出色的邏輯分析和業(yè)務(wù)抽象能力，能從復(fù)雜現(xiàn)象中提煉關(guān)鍵問題，并形成清晰的戰(zhàn)略路徑； 3.數(shù)據(jù)敏感：精通數(shù)據(jù)分析，能熟練使用阿里云數(shù)倉、quikbi、SQL、Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、分析和可視化，用數(shù)據(jù)說話； 4.項目管理： 強大的跨部門協(xié)作和項目推動能力，能夠整合資源，確保策略從規(guī)劃到落地的全程執(zhí)行； 5.客戶洞察： 具備強烈的同理心，能站在客戶角度思考，對客戶行為和心理有深刻的洞察。