職位描述
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工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)嵐圖品牌旗下產(chǎn)品的售后服務(wù)管理工作,包括但不限于客戶關(guān)系維護(hù)、售后流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量提升:
- 管理并指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊,確保團(tuán)隊成員具備良好的專業(yè)技能和服務(wù)意識,以實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗:
- 定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解客戶需求與行業(yè)動態(tài),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)策略,增強客戶滿意度和忠誠度:
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴,確保問題得到及時有效的解決,維護(hù)品牌形象:
- 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,確保服務(wù)團(tuán)隊遵循公司的質(zhì)量管理體系;
- 監(jiān)控服務(wù)運營指標(biāo),如客戶滿意度、首次修復(fù)率等,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。
【任職要求】
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能夠有效管理團(tuán)隊并處理復(fù)雜的服務(wù)場景:-對汽車行業(yè)尤其是新能源汽車領(lǐng)域有一定的理解和興趣,熟悉汽車售后服務(wù)流程優(yōu)先:-本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬條件:
- 具備較強的分析判斷能力和解決問題的能力,能獨立應(yīng)對各種突發(fā)狀況:
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備較強的壓力承受能力和時間管理能力:
-擁有良好的團(tuán)隊合作精神,能夠激發(fā)團(tuán)隊潛力,帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長。
所屬行業(yè):
汽車零部件、4S店/車后市場、汽車研發(fā)/制造業(yè)。
- 負(fù)責(zé)嵐圖品牌旗下產(chǎn)品的售后服務(wù)管理工作,包括但不限于客戶關(guān)系維護(hù)、售后流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量提升:
- 管理并指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊,確保團(tuán)隊成員具備良好的專業(yè)技能和服務(wù)意識,以實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗:
- 定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解客戶需求與行業(yè)動態(tài),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)策略,增強客戶滿意度和忠誠度:
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴,確保問題得到及時有效的解決,維護(hù)品牌形象:
- 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,確保服務(wù)團(tuán)隊遵循公司的質(zhì)量管理體系;
- 監(jiān)控服務(wù)運營指標(biāo),如客戶滿意度、首次修復(fù)率等,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。
【任職要求】
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能夠有效管理團(tuán)隊并處理復(fù)雜的服務(wù)場景:-對汽車行業(yè)尤其是新能源汽車領(lǐng)域有一定的理解和興趣,熟悉汽車售后服務(wù)流程優(yōu)先:-本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬條件:
- 具備較強的分析判斷能力和解決問題的能力,能獨立應(yīng)對各種突發(fā)狀況:
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備較強的壓力承受能力和時間管理能力:
-擁有良好的團(tuán)隊合作精神,能夠激發(fā)團(tuán)隊潛力,帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長。
所屬行業(yè):
汽車零部件、4S店/車后市場、汽車研發(fā)/制造業(yè)。
工作地點
地址:東風(fēng)日產(chǎn)昆明廠家直營總店(經(jīng)開區(qū)店)東風(fēng)日產(chǎn)一樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
平臺HR
云南東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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國有企業(yè)
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五華區(qū)二環(huán)西路599號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-08 15:38:23
1066人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
