應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
283人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
主要職責：
? 負責售后服務與客戶關系維護，快速響應客戶在原料使用、配方適配、產品穩(wěn)定性等方面的咨詢，解決售后問題如原料應用故障排查、投訴問題閉環(huán)處理等。
? 評估現(xiàn)有售后服務流程，識別瓶頸并推動優(yōu)化，制定標準化的售后（如咨詢處理、投訴響應、問題解決流程），提高服務效率與一致性；熟悉相關系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，能通過售后數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、問題處理時效）制定改進措施。
? 定期回訪客戶，收集反饋并及時跟進；處理客戶投訴與危機事件，保障客戶滿意度與忠誠度。
? 協(xié)調公司內部研發(fā)、生產、銷售、供應鏈等部門資源，解決客戶在原料供應、技術適配、產品迭代等方面的交叉問題，推動售后問題閉環(huán)。
? 合規(guī)化開展售后服務、技術支持等工作，識別售后環(huán)節(jié)中的潛在風險，制定規(guī)避措施。
任職資格要求：
? 大專及以上學歷，化學、化工、生物工程、生物技術、化妝品科學等相關專業(yè)。
? 2-5年以上售后服務相關經驗，且至少2年專注于化妝品原料、精細化學品或日化原料領域。
? 有功效型原料售后技術服務，有服務頭部化妝品品牌客戶經驗，或具備售后流程搭建、優(yōu)化經驗者優(yōu)先。
? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力、強烈的責任心敬業(yè)精神和客戶服務意識，有良好的職業(yè)道德；能承受一定的工作壓力。
? 能接受短期出差（如上門技術支持、客戶拜訪）。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：成都郫都區(qū)成都-郫都區(qū)郫都區(qū)德源街道好醫(yī)生藥業(yè)有限公司藥品生產基地-東南門
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳惠彬HR
好醫(yī)生藥業(yè)集團有限公司
-
制藥·生物工程
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
山大南路9-2號
