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工作職責(zé)

1、汽車(chē)融資和保險(xiǎn)銷(xiāo)售

- 介紹汽車(chē)融資和保險(xiǎn)產(chǎn)品；

- 幫助收集客戶(hù)信息；

2、車(chē)輛交付

- 負(fù)責(zé)為客戶(hù)在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車(chē)生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助；

- 優(yōu)化交付流程，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn)

- 通知和協(xié)助新車(chē)PDI檢查；

- 完成交付之前的車(chē)輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作；

- 策劃交付活動(dòng)，執(zhí)行新車(chē)交付，打造具備尊崇感的交車(chē)體驗(yàn)；

3、 產(chǎn)品介紹

- 為客戶(hù)介紹車(chē)輛功能及使用說(shuō)明（包括充電設(shè)施）；

4、 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理

- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；

5、客戶(hù)關(guān)系管理

-保管銷(xiāo)售相關(guān)的文件資料，更新銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

- 處理客戶(hù)投訴及重大投訴上報(bào)；

5、其他

- 其他安排的臨時(shí)性工作。