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一、崗位核心價值
您將成為我們“無人倉即時零售”項目的運營專員，負責美團閃購、京東秒送、淘寶閃購三大平臺的日常運營。這不是一個傳統(tǒng)的“螺絲釘”崗位，您將完整參與從“用戶下單”到“商品出庫”的全鏈路，在即時零售的第一線，用您的經(jīng)驗直接驅動業(yè)務增長。
二、關鍵職責
1. 多平臺店鋪運營： 負責美團、京東、淘寶三個平臺店鋪的日常運維，圍繞店鋪分、評分、流量幾大板塊展開動作。
2. 全流程訂單處理： 高效處理訂單流，包括實時接單、與騎手溝通協(xié)調取貨、異常訂單處理，確保履約順暢。
3. 用戶服務與體驗： 擔任在線客服，及時響應并處理用戶咨詢、售后問題，維護店鋪評分。
4. 庫存與供應鏈管理： 執(zhí)行日常庫存監(jiān)控，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預測并制定每周補貨計劃，確保庫存周轉健康、避免缺貨。
5. 數(shù)據(jù)核對與分析： 負責與財務進行月度賬單核對，并定期分析商品銷售數(shù)據(jù)，為選品和運營策略提供數(shù)據(jù)支持。

三、我們需要這樣的您
· 必備經(jīng)驗：
擁有 1-3年 電商平臺運營或 即時零售（O2O）/外賣運營 相關工作經(jīng)驗。
熟悉美團閃購、京東秒送、淘寶閃購等平臺后臺操作者優(yōu)先。
有處理多訂單、管理多平臺店鋪的經(jīng)驗。
· 核心能力：
多任務處理能力： 能從容應對同時來自平臺訂單、騎手電話、用戶消息的多任務處理能力。
數(shù)據(jù)敏感度： 能熟練使用Excel等工具進行基礎的數(shù)據(jù)核對與分析。
解決問題導向： 遇到訂單異常、用戶投訴等突發(fā)狀況，能冷靜、快速地尋找解決方案。
超強責任心與細心： 對數(shù)字和流程敏感，能適應快節(jié)奏工作。
四、我們?yōu)槟峁?br>全面的實戰(zhàn)機會： 深入操盤本地生活即時零售核心業(yè)務，獲得寶貴的全鏈路運營經(jīng)驗。
直接的成長路徑： 作為項目核心成員，您的貢獻將直接被看見，與業(yè)務發(fā)展共同成長。
簡單高效的團隊氛圍： 扁平化管理，溝通直接，沒有復雜的內(nèi)耗。
有競爭力的薪酬福利： 基礎薪資 績效獎金，具體面議。