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1、做好劇院觀眾的接待，如檢票、引導(dǎo)、秩序維護(hù)、清場(chǎng)，保障演出順利進(jìn)行。

2、接待現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督場(chǎng)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理觀眾問(wèn)詢(xún)、投訴及突發(fā)情況（如尋人尋物、醫(yī)療求助），并記錄每日服務(wù)日志。

3、負(fù)責(zé)后臺(tái)演職人員接待工作，及時(shí)響應(yīng)演出團(tuán)體提出的需求并做好服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)貴賓接待、會(huì)議接待服務(wù)工作，如迎賓，引導(dǎo)參觀，講解等。

5、做好劇場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，基礎(chǔ)設(shè)施、樂(lè)器設(shè)備的日常維護(hù)。

6、對(duì)部門(mén)新員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、應(yīng)急流程和劇院基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷，2年以上面對(duì)面客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（如酒店前臺(tái)、餐廳領(lǐng)位、高端零售），有劇院、影院工作經(jīng)驗(yàn)者、持有急救證書(shū)者優(yōu)先。

2、熱情開(kāi)朗，積極主動(dòng)，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力。

3、熟悉觀眾疏導(dǎo)和人流管理原則，掌握基本的客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)和投訴處理技巧，具備出色的現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)和突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力。

4、極強(qiáng)的親和力和感染力，能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，具備優(yōu)秀的溝通和執(zhí)行能力。

5、年齡25-40歲，形象端正，舉止得體，身高適中（建議1.72m /1.60m ）。普通話標(biāo)準(zhǔn)。能適應(yīng)演出排班。