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1.業(yè)務拓展與客戶開發(fā)：主動挖掘潛在團購客戶，積極跟進客戶意向。
2.客戶對接與需求挖掘：負責已對接客戶的日常溝通，及時將客戶需求反饋給團隊及相關部門。
3.訂單跟進與履約保障：承接客戶團購訂單，準確錄入訂單信息，全程跟蹤訂單進度，及時向客戶同步訂單狀態(tài)；協(xié)調解決訂單執(zhí)行過程中的各類問題，確保訂單按時、按質完成交付。
4.營銷活動落地與推廣：配合團隊制定的營銷推廣方案，向客戶宣傳活動主題、優(yōu)惠策略及禮品優(yōu)勢，引導客戶參與團購，提升活動轉化率。
5.客戶服務與售后處理：為客戶提供全流程優(yōu)質服務，及時處理客戶售后退換貨、投訴及其他訴求，提升客戶滿意度。
6.客戶關系維護與復購促進：按照團隊客戶關系管理體系，記錄客戶購買行為、偏好、反饋等信息，定期對客戶進行回訪維護，促進客戶重復購買及口碑傳播。
7.專業(yè)能力提升與工作配合：積極參與團隊組織的內部培訓，持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力；服從團隊工作分配。