職位描述
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崗位職責:
1、主要與項目甲方進行對接制定客戶服務計劃、統(tǒng)籌園區(qū)的系列活動以及落地實施;
2、主動收集客戶的意見與反饋,制定相應的解決方案并及時跟進,滿足客戶的基本物業(yè)服務需求,提升客戶的滿意度;
3、負責跟進園區(qū)業(yè)務部門的搬遷的工作(出場/入場),協(xié)調安全、環(huán)境、工程等各項工作資源,為客戶解決問題;
4、維護客戶關系,將客戶群體進行分類梳理,進行客戶拜訪,增加與客戶之間的粘性;
5、負責區(qū)域的品質檢查工作,以員工的角度主動發(fā)現(xiàn)問題并及時制作方案給到相關部門進行改善;
6、負責處理項目上的突發(fā)事件并對重大客戶投訴提出解決建議。
任職要求:
1、本科學歷,40歲以下;
2、5年以上工作經驗;有10萬平米以上酒店、寫字樓、工廠或辦公園區(qū)客服管理或500強企業(yè)后勤行政工作經歷;
3、具備較強的溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件處理應對能力;
4、熟悉了解行政相關清潔、安保、餐飲、班車、客服服務業(yè)務;
5、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗;
6、服務意識強,有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、服務客戶的角度出發(fā);
7、工作積極主動、熱情待人,口齒清楚,反應敏捷;
8、具有良好組織、溝通協(xié)調能力、組織建設及人員管控能力、及很強的綜合事務處理能力;
9、有基本的英文讀寫能力,簡單的英語口語能力為佳。
1、主要與項目甲方進行對接制定客戶服務計劃、統(tǒng)籌園區(qū)的系列活動以及落地實施;
2、主動收集客戶的意見與反饋,制定相應的解決方案并及時跟進,滿足客戶的基本物業(yè)服務需求,提升客戶的滿意度;
3、負責跟進園區(qū)業(yè)務部門的搬遷的工作(出場/入場),協(xié)調安全、環(huán)境、工程等各項工作資源,為客戶解決問題;
4、維護客戶關系,將客戶群體進行分類梳理,進行客戶拜訪,增加與客戶之間的粘性;
5、負責區(qū)域的品質檢查工作,以員工的角度主動發(fā)現(xiàn)問題并及時制作方案給到相關部門進行改善;
6、負責處理項目上的突發(fā)事件并對重大客戶投訴提出解決建議。
任職要求:
1、本科學歷,40歲以下;
2、5年以上工作經驗;有10萬平米以上酒店、寫字樓、工廠或辦公園區(qū)客服管理或500強企業(yè)后勤行政工作經歷;
3、具備較強的溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件處理應對能力;
4、熟悉了解行政相關清潔、安保、餐飲、班車、客服服務業(yè)務;
5、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗;
6、服務意識強,有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、服務客戶的角度出發(fā);
7、工作積極主動、熱情待人,口齒清楚,反應敏捷;
8、具有良好組織、溝通協(xié)調能力、組織建設及人員管控能力、及很強的綜合事務處理能力;
9、有基本的英文讀寫能力,簡單的英語口語能力為佳。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上證所金橋技術中心基地上海市浦東新區(qū)龍滬路399號
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
佘經理HR
深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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義烏市飛天微谷小鎮(zhèn)社交電商產業(yè)園東北(戚繼光路北)

8年以上
本科
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注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網上看到的。
