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崗位職責(zé): 1、運力合作與成本管控 監(jiān)控運力履約質(zhì)量，定期評估合作方績效，推動運力體系持續(xù)優(yōu)化。 多種運力模式的嘗試，提升運力體驗與成本水平。 2、訂單調(diào)度與運力調(diào)配 根據(jù)門店訂單量、天氣、節(jié)假日等因素，動態(tài)調(diào)整發(fā)單策略、運力分配及加價機制。 實時監(jiān)控運力供給情況，在運力緊張時實施訂單流入速度調(diào)控，平衡體驗與履約壓力。 3、異常訂單處理與售后支持 跟蹤配送異常訂單（如超時、遺失、損壞等），協(xié)調(diào)三方運力及時處理。 負責(zé)客訴問題跟進、理賠申請與賠付協(xié)調(diào)，維護用戶滿意度。 4、應(yīng)急配送管理與門店協(xié)同 提前與各店長溝通，建立極端場景（如運力短缺、惡劣天氣）下的店內(nèi)人員應(yīng)急配送機制。 在無人配送或運力不足時，協(xié)調(diào)店員完成配送任務(wù)，確保訂單履約。 5、數(shù)據(jù)監(jiān)控與運營優(yōu)化 每日分析區(qū)域配送數(shù)據(jù)（準時率、成本、異常率等），輸出運營報表。 結(jié)合業(yè)務(wù)需求，提出流程優(yōu)化建議，提升配送效率與用戶體驗。 崗位要求: 1、學(xué)歷與經(jīng)驗 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 至少2年以上配送運營、物流協(xié)調(diào)或第三方運力管理經(jīng)驗，有商超、新零售或即時配送背景者優(yōu)先。 2、核心能力 具備優(yōu)秀的談判與溝通能力，能獨立完成供應(yīng)商合作洽談。 較強的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，熟練使用各類辦公軟件。 具備多任務(wù)處理與應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，能在復(fù)雜場景下下快速響應(yīng)并解決問題。 注重細節(jié)，責(zé)任心強，具備良好的團隊協(xié)作意識。 3、其他要求 能適應(yīng)彈性工作安排，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期的調(diào)度需求。 有較強的服務(wù)意識與用戶思維。 崗位亮點: 該崗位有非常好的崗位前景，同時能夠彈性工作，有機會調(diào)換城市工作。 具備以下優(yōu)先: 熟悉主流三方配送平臺（如達達、蜂鳥、美團配送等）運營規(guī)則。 有門店協(xié)調(diào)或線下零售業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗。 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析工具使用能力。