應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-09 17:58:21
1125人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
日語口語要求流利
英文口語可以作為工作語言使用
Job Purpose
客戶服務專員需根據馬士基的企業(yè)價值觀與相關政策，提供符合標準的海運及供應鏈服務，并始終秉持以客戶為中心的服務理念。該崗位職責包括提供切實可行的業(yè)務解決方案，以滿足客戶多樣化的需求, 并負責與相關利益相關方進行高效協(xié)調，確保在既定時限內及時響應并妥善處理客戶的請求。
Key responsibilities
執(zhí)行并遵循 SOP/IOP 處理訂艙,單證文件,郵件,電話,在線服務或報告等請求,確保遵守公司內部流程和政策。
提供準確,及時,高質量服務, 發(fā)揮個人績效并為團隊目標和業(yè)務成果做出貢獻。
分享優(yōu)化實踐和經驗以提升團隊績效,尋找流程改進的機會并在范圍內提供相應的解決方案。
及時專業(yè)地回復客戶需求 (包括但不局限訂艙、單證文件，郵件、電話或在線服務), 積極了解客戶需求并提供令人滿意的解決方案。
識別并主動向上級溝通流程偏差或安全風險。
Required qualification,
大專及以上學歷
具有 1 至 2 年客戶服務相關行業(yè)經驗者, 航運及物流專業(yè)背景者優(yōu)先。
熟練的中英文讀寫溝通能力，英語口語優(yōu)秀者優(yōu)先。(如涉及日本或韓國業(yè)務，需具備熟練的日語或韓語讀寫溝通能力，了解相關商業(yè)文化且口語優(yōu)秀者優(yōu)先)
熟練掌握 Microsoft Office 辦公軟件, 包括 Excel, Word 和 PowerPoint
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：青島市南區(qū)香港中路40號數(shù)碼港旗艦大廈25層
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職位發(fā)布者
Ava ..HR
馬士基信息處理(成都)有限公司
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交通·運輸·物流
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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