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Responsibilities:
1. 對產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場應(yīng)用中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，開展專業(yè)技術(shù)評估，出具包含問題評估與解決方案的專業(yè)TEX 報告，以恢復(fù)客戶應(yīng)用使用及對施耐德電氣產(chǎn)品的信心。
2. 針對客戶產(chǎn)品投訴和服務(wù)團(tuán)隊(duì)L2的委托，開展專業(yè)技術(shù)分析并出具 TEX 報告
3. 將現(xiàn)場處理問題經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容， 培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)L2成員，提升服務(wù)L2解決客戶現(xiàn)場問題的能力。
4. 對公司各系列產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，包括構(gòu)造、控制原理、功能及特性等
5. 建立并完善專家分析數(shù)據(jù)庫，方便信息查詢；
6. 跟蹤TEX分析問題故障處理措施的實(shí)施效果，推動問題的實(shí)際解決；
7. 總結(jié)產(chǎn)品現(xiàn)場應(yīng)用中出現(xiàn)的共性和突出問題，通過offer quality對產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，通過質(zhì)量提升推動產(chǎn)品迭代、優(yōu)化客戶體驗(yàn)



Qualifications:
- 五年以上變頻器研發(fā)、應(yīng)用、故障分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉變頻器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與原理、生產(chǎn)制造流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用。
- 熟練使用常用電氣測試儀器（萬用表、示波器、耐壓測試儀等），并精通工業(yè)分析與測試方法
- 可跨部門開展協(xié)調(diào)溝通，檢查并推動事情解決
- 良好溝通展示技巧
- 有熱情、自驅(qū)力和結(jié)果導(dǎo)向
- 良好的英語聽說讀寫能力

Academic qualifications:
- 電機(jī)及其控制、工業(yè)自動化等專業(yè)知識背景
- 本科及以上學(xué)歷；