客訴崗
8000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-08 22:53:00
761人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴、咨詢(xún)、訴求類(lèi)工單的全流程處理；
2、核實(shí)客戶(hù)真實(shí)訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)推進(jìn)問(wèn)題解決，給出合理化處理方案
3、及時(shí)識(shí)別潛在的投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計(jì)、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗(yàn)；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
2、核實(shí)客戶(hù)真實(shí)訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)推進(jìn)問(wèn)題解決，給出合理化處理方案
3、及時(shí)識(shí)別潛在的投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計(jì)、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗(yàn)；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：朝陽(yáng)門(mén)外大街乙12號(hào)院1號(hào)昆泰國(guó)際大廈23層2310室
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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