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工作職責:
1、大客戶戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：負責私域體系內高凈值客戶、關鍵意見消費者（KOC）及企業(yè)客戶的識別、開發(fā)與全生命周期管理；
2、制定并執(zhí)行年度/季度大客戶經營計劃，達成既定的銷售目標（GMV、復購率、客單價）。
3、深度客戶關系經營：擔任大客戶的“專屬健康顧問”，通過1對1溝通、定期回訪等方式，建立深度信任關系，并提供個性化的健康方案。
4、專業(yè)服務與價值交付：主導大客戶的售前咨詢、售中跟進及售后全程服務。策劃并落地大客戶專屬的權益與尊享活動，如專家私享會、新品內測、健康主題沙龍等，持續(xù)提升客戶忠誠度。
5、跨部門協(xié)同與資源整合：協(xié)同營養(yǎng)師、產品、客服及供應鏈團隊及牽引內外資源，確?？蛻舻姆阵w驗。建立私域內外部推廣管理方案。建立跨部門合作及聯(lián)絡人培養(yǎng)和管理機制。
任職資格:
1、本科及以上學歷，有高端客戶服務、大客戶管理或顧問式銷售經驗，有醫(yī)藥、保健品、高端健康管理或奢侈品行業(yè)背景者優(yōu)先。
2、出色的溝通能力、共情能力與關系構建能力，能與高凈值人群、企業(yè)高管進行有效且舒適的對話。
3、具備極強的服務意識和責任心，能夠站在客戶角度思考，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4、對數(shù)據(jù)敏感，能利用各種辦公軟件系統(tǒng)進行客戶分析和管理，具備良好的目標管理和項目推進能力。