昆明
3年以上
大專
2026-03-29 00:24:17
12人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)3C產(chǎn)品售后接待：手機(jī)/平板/電腦/智能設(shè)備的咨詢
2. 受理并妥善處理客戶投訴、情緒安撫、糾紛化解，按公司及品牌售后政策給出合規(guī)解決方案。
3、準(zhǔn)確錄入售后臺賬、客訴記錄、退換貨單據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實可追溯。
4、協(xié)助門店處理售后升級投訴等售后場景。
5、收集客戶反饋與高頻問題，定期匯總上報，推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
6、嚴(yán)格遵守三包政策、消法及品牌售后規(guī)范，避免違規(guī)操作與風(fēng)險。
二、任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有3C數(shù)碼、手機(jī)連鎖、家電、電子產(chǎn)品售后/客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 了解基本數(shù)碼產(chǎn)品常識、三包政策、退換貨流程，愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
3. 溝通清晰，情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)，擅長處理投訴與沖突。
4. 熟練使用電腦、門店系統(tǒng)、Excel登記，做事細(xì)心負(fù)責(zé)。
5. 服務(wù)意識強(qiáng)，有責(zé)任心
1. 負(fù)責(zé)3C產(chǎn)品售后接待：手機(jī)/平板/電腦/智能設(shè)備的咨詢
2. 受理并妥善處理客戶投訴、情緒安撫、糾紛化解，按公司及品牌售后政策給出合規(guī)解決方案。
3、準(zhǔn)確錄入售后臺賬、客訴記錄、退換貨單據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實可追溯。
4、協(xié)助門店處理售后升級投訴等售后場景。
5、收集客戶反饋與高頻問題，定期匯總上報，推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
6、嚴(yán)格遵守三包政策、消法及品牌售后規(guī)范，避免違規(guī)操作與風(fēng)險。
二、任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有3C數(shù)碼、手機(jī)連鎖、家電、電子產(chǎn)品售后/客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 了解基本數(shù)碼產(chǎn)品常識、三包政策、退換貨流程，愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
3. 溝通清晰，情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)，擅長處理投訴與沖突。
4. 熟練使用電腦、門店系統(tǒng)、Excel登記，做事細(xì)心負(fù)責(zé)。
5. 服務(wù)意識強(qiáng)，有責(zé)任心
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：昆明五華區(qū)云南省五華區(qū)華山街道翠湖西路社區(qū)
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
