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1.接收并處理會員日常預(yù)訂（場地、活動等），確保信息準(zhǔn)確無誤，協(xié)同相關(guān)部門保障服務(wù)順暢。
2.跟蹤預(yù)訂執(zhí)行，妥善處理變更/取消需求，解決會員服務(wù)問題，維護良好客戶關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)參與返租房管理，與業(yè)主保持溝通，跟進返租相關(guān)事宜。
4.為新會員辦理會籍申請及審批流程，清晰解讀會員權(quán)益與度假村規(guī)定。
5.保障會員資料保密性，在系統(tǒng)中及時更新會員狀態(tài)變更，確保信息準(zhǔn)確。
6.依據(jù)公司銷售策略，推廣會員服務(wù)與產(chǎn)品，挖掘潛在客戶，促成會籍銷售。
7.主動了解會員需求，提供個性化推薦，提升會員滿意度與忠誠度，助力銷售增長。
8.配合部門完成會員活動籌備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理等輔助工作，高效對接跨部門協(xié)作事項。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性、輔助性工作任務(wù)，始終保持耐心細(xì)致的工作態(tài)度，扛起崗位職責(zé)，高效落實各項工作。

崗位要要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.外語能力： 具備較強的英語溝通能力。
3.工作經(jīng)驗：有高爾夫行業(yè)、高端服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)或會員管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、素養(yǎng)達標(biāo)者可培養(yǎng)。
4.綜合素養(yǎng)：做事耐心細(xì)致、責(zé)任心拉滿，抗壓能力強，具備良好的服務(wù)意識與執(zhí)行力，適配繁雜的會員業(yè)務(wù)工作。