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工作職責(zé)

1、駐點(diǎn)巡檢：駐點(diǎn)杭州市城市管理局（河道管理中心），負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)、測(cè)站的定期巡檢工作，協(xié)助外包團(tuán)隊(duì)處理站點(diǎn)各類故障，保障站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好客情關(guān)系；特殊天氣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）期間，配合現(xiàn)場(chǎng)完成應(yīng)急保障及值班值守工作，及時(shí)響應(yīng)各類突發(fā)情況。
2、售后運(yùn)維：承擔(dān)區(qū)域內(nèi)軟件系統(tǒng)相關(guān)售后支持工作，包括系統(tǒng)部署更新、數(shù)據(jù)接入與日常維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備異常排查及故障處理等運(yùn)維工作；
4、客戶培訓(xùn)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)的培訓(xùn)、匯報(bào)工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
5、協(xié)同工作：參與項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收、匯報(bào)及回款等相關(guān)協(xié)同工作，配合團(tuán)隊(duì)推進(jìn)項(xiàng)目全流程落地。配合編寫售后服務(wù)方案，主動(dòng)與客戶溝通對(duì)接，推動(dòng)服務(wù)續(xù)費(fèi)合同的洽談與簽訂工作。
7、其他：服從上級(jí)安排，完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職資格：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息、通信工程等相關(guān)專業(yè)，2年及以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與表達(dá)能力，工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉政務(wù)信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，熟練掌握數(shù)據(jù)庫語法，能夠完成SQL、MySQL及國(guó)產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)增刪改查操作，具備數(shù)據(jù)庫安裝、調(diào)試與日常維護(hù)能力；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，可獨(dú)立開展常見網(wǎng)絡(luò)故障排查，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與保密工作意識(shí)；
5、心理素質(zhì)穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，能夠高效響應(yīng)并處理各類突發(fā)性工作任務(wù)；
6、持有駕照，能夠獨(dú)立駕車開展維護(hù)工作，適應(yīng)短期出差安排。
7、持有軟考類證書或其他計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)證書者優(yōu)先考慮。