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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維護(hù)，處理各地辦事處、客戶進(jìn)行溝通問題；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展要求，參與公司產(chǎn)品和系統(tǒng)項(xiàng)目的上線對接工作；
3、負(fù)責(zé)解答和處理客戶提出的產(chǎn)品和系統(tǒng)使用問題，硬件設(shè)備問題；
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶培訓(xùn)及售后技術(shù)支持、對新客戶進(jìn)行培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品/項(xiàng)目實(shí)施及交付，包括制定實(shí)施方案，客戶協(xié)調(diào)、現(xiàn)場實(shí)施、測試驗(yàn)收等工作并完成項(xiàng)目交付；
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品/項(xiàng)目的客戶服務(wù)器的系統(tǒng)升級，維護(hù)，監(jiān)控，故障排查處理等；
7、收集匯總客戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，與相關(guān)部門溝通解決問題；
8、完成上級交辦的其他工作；需不定時短期出差。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；
2、3-5年或以上IT或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉售后基本流程及對待客戶態(tài)度積極，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，工作認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力