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【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)保險產(chǎn)品的售后咨詢與保單維護，解答客戶關(guān)于理賠、變更及續(xù)保等疑問；
2、協(xié)助客戶處理投保流程中的異常問題，跟進案件進度并反饋處理結(jié)果；
3、定期回訪存量客戶，收集服務(wù)反饋，挖掘二次銷售機會并協(xié)同團隊轉(zhuǎn)化；
4、整理歸檔客戶檔案及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤，配合完成月度業(yè)績指標(biāo)。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備基礎(chǔ)溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識；
2、有保險行業(yè)客服或銷售經(jīng)驗者佳，熟悉保險基本條款及業(yè)務(wù)流程；
3、熟練使用Office辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及文字處理能力；
4、性格開朗耐心，抗壓能力強，能適應(yīng)彈性工作制及周末雙休節(jié)奏；
5、認(rèn)同公司文化，有團隊協(xié)作精神，渴望在專業(yè)培訓(xùn)體系下長期發(fā)展。