5年以上
大專
2026-04-15 14:59:13
5247人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、統(tǒng)籌游客服務(wù)管理，負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)形象、質(zhì)量與效率提升，優(yōu)化游客體驗。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度，組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制，高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運營支持，收集游客反饋，分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計。
5、配合市場部門開發(fā)旅游產(chǎn)品，提供運營建議。
6、團(tuán)隊管理，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊排班、考核及日常運營管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度，組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制，高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運營支持，收集游客反饋，分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計。
5、配合市場部門開發(fā)旅游產(chǎn)品，提供運營建議。
6、團(tuán)隊管理，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊排班、考核及日常運營管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：來賓金秀瑤族自治縣大瑤山盤王界景區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
祥源控股
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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