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大理招聘

按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（廳字﹝2018﹞22號(hào)）關(guān)于“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的要求，提升綜合窗口整體服務(wù)能力。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘綜合窗口工作人員，派駐到洱源縣政務(wù)服務(wù)中心工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明如下：

一、招聘崗位：

1、綜合窗口服務(wù)崗?4名

（1）負(fù)責(zé)接受各派駐部門(mén)的委托，代表該部門(mén)履行咨詢(xún)、接件、受理、告知、送達(dá)等職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度；

（2）依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及受理清單要求，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供指導(dǎo)服務(wù)，按照受理標(biāo)準(zhǔn)審查服務(wù)對(duì)象提交的資料，對(duì)符合受理標(biāo)準(zhǔn)的，提供受理服務(wù)；對(duì)不符合要求或缺少資料的，告知服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊補(bǔ)正；

（3）承擔(dān)對(duì)綜合窗口進(jìn)駐事項(xiàng)的咨詢(xún)工作，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等工作要求；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)綜合窗口的材料流轉(zhuǎn)、運(yùn)送等工作；

（5）按照利企便民的原則，結(jié)合窗口工作實(shí)際，及時(shí)總結(jié)各審批部門(mén)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)不足、推進(jìn)信息共享、優(yōu)化審批流程和提高服務(wù)效率的意見(jiàn)建議；

（6）完成其他交辦的任務(wù)。

2、導(dǎo)辦咨詢(xún)崗?1名

（1）接受群眾來(lái)電或現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)并做好咨詢(xún)記錄，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)或服務(wù)機(jī)構(gòu)；注意隨時(shí)了解掌握申請(qǐng)人特殊需求，及時(shí)向大廳負(fù)責(zé)人反饋。

（2）引導(dǎo)申請(qǐng)人取號(hào)并排隊(duì)等候，指引申請(qǐng)人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理業(yè)務(wù)。對(duì)不屬于本中心受理事項(xiàng)，告知來(lái)訪者咨詢(xún)、辦理地點(diǎn)和部門(mén)。

（3）指導(dǎo)申請(qǐng)人完成辦事資料的準(zhǔn)備、上傳工作，告知申請(qǐng)人接下來(lái)的辦事流程和需要注意的事項(xiàng)。

（4）指導(dǎo)申請(qǐng)人了解和使用大廳電子觸摸屏等自助辦公設(shè)備，解答申請(qǐng)人在使用過(guò)程中的問(wèn)題；遇到設(shè)備、系統(tǒng)等問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，協(xié)助做好自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修。

（5）記錄好申請(qǐng)人意見(jiàn)和投訴內(nèi)容，協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)答復(fù)申請(qǐng)人提出的意見(jiàn)，妥善處理申請(qǐng)人合理合法訴求。

（6）負(fù)責(zé)咨詢(xún)臺(tái)、自助查詢(xún)區(qū)、數(shù)據(jù)共享區(qū)的秩序，并保持該區(qū)域的潔凈、衛(wèi)生。

二、錄用條件和崗位要求

1、基本條件：

（1）洱源縣常住人口優(yōu)先考慮

（2）擁有真實(shí)合法的身份證明，身心健康、品行端正，無(wú)違法犯罪記錄；

（3）具有良好的道德品質(zhì)，有責(zé)任感，有保密意識(shí)；

（4）年齡20-35周歲（以招聘公告發(fā)布日期為準(zhǔn)），女性身高155cm以上，男性身高165cm以上；

（5）應(yīng)聘導(dǎo)辦咨詢(xún)崗位者若具有面向公眾、參觀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的講解工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮。

2、崗位所需條件：

（1）學(xué)歷為大專(zhuān)以上（含），具有政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、辦公室文員、自媒體撰寫(xiě)、公文寫(xiě)作等其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可優(yōu)先錄取；

（2）窗口人員需要形象端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時(shí)間全員在崗；

（3）具有較高的政治覺(jué)悟和素養(yǎng)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

（4）嚴(yán)格遵守洱源縣政務(wù)服務(wù)管理局工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。

三、工作地點(diǎn)及時(shí)間

地點(diǎn)：常駐洱源縣政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口工作。時(shí)間：國(guó)家法定節(jié)假日除外，周一至周五按本地行政單位正常作息時(shí)間上下班（夏令時(shí)：上午8:00-11:30，下午14:00-17:30；冬令時(shí)：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00），根據(jù)工作需要，偶爾延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限。

四、勞動(dòng)關(guān)系

與北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司簽訂勞動(dòng)合同，并派駐至洱源縣政務(wù)服務(wù)中心。接受北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司和大理自治州洱源縣政務(wù)服務(wù)管理局雙重管理、監(jiān)督和考核。

五、薪酬福利

薪資：綜合窗口及引導(dǎo)崗：稅前2450元/月，入職繳納五險(xiǎn)。

六、招聘流程

（一）報(bào)名方式：本次招聘采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，請(qǐng)報(bào)名人員在2023年12月23日18:00前投遞簡(jiǎn)歷及個(gè)人信息登記表至：FESCOyn-zhaopin@fesco.com.cn，郵件標(biāo)題：姓名+應(yīng)聘崗位+洱源縣。

（二）資質(zhì)審核：2023年12月24日。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司將對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審核。應(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)提交相關(guān)信息及有關(guān)材料，資格審查貫穿招聘全過(guò)程，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試或錄取資格。

（三）考評(píng)階段：2023年12月25日至2023年12月26日。本次選聘采取現(xiàn)場(chǎng)面試方式進(jìn)行（面試地點(diǎn)：另行通知），簡(jiǎn)歷審核—初試—復(fù)試—錄用通知。

（四）體檢要求：2023年12月29日前完成。擬錄用人員體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（五）入職后續(xù)及上崗培訓(xùn)：2023年12月27日開(kāi)始統(tǒng)一辦理入職手續(xù)，進(jìn)行上崗培訓(xùn)。正式上崗前，所有聘用人員接受服務(wù)禮儀、窗口業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)達(dá)標(biāo)正式上崗。

聯(lián)系電話(huà)（工作時(shí)間聯(lián)系）：

呂老師18387790820，吳老師 13950131109。

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