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云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司2023年公開(kāi)招聘公告一、公司介紹云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“騰云公司”）是為響應(yīng)云南省“一部手機(jī)游云南“戰(zhàn)略，由云南省政府和騰訊主導(dǎo)發(fā)起，騰訊公司、云南省投資控股集團(tuán)、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)三方共同成立，負(fù)責(zé)”一部手機(jī)游云南“項(xiàng)目的建設(shè)開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。“一部手機(jī)游云南”是由云南省政府與騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái)，利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、等前沿尖端科技技術(shù)，圍繞云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的要求，為云南打造全新智慧旅游、便捷旅游、健康旅游的全域旅游綜合生態(tài)平臺(tái)。項(xiàng)目由“一中心兩平臺(tái)”構(gòu)成，第一階段成果“游云南”App已于2018年6月1日正式上線試運(yùn)行。作為騰訊參與的合資公司，騰云公司將基于騰訊強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、生態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)能力，結(jié)合云南省投資控股集團(tuán)有限公司、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司在云南本地強(qiáng)大的資源和落地能力，全面助力云南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智慧城市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，以創(chuàng)新地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)力與技術(shù)推進(jìn)，廣募優(yōu)秀人才，共同致力于把騰云公司建設(shè)成為世界一流的根植于云南省的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！公司官網(wǎng):https://www.yntengyun.com二、招聘信息（一）崗位:旅游投訴退貨運(yùn)營(yíng)專員（二）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨受理，通過(guò)電話、在線等方式為游客提供投訴、退貨受理服務(wù)；2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)州市、區(qū)縣工作人員投訴、退貨處理進(jìn)度，并審核辦結(jié)結(jié)果，確保游客訴求得到充分解決；3、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)發(fā)起投訴、退貨的游客進(jìn)行滿意度回訪；4、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨督辦件撰寫(xiě)及下發(fā)。（三）任職資格1、年齡20-40周歲，大專及以上學(xué)歷；2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言，普通話水平不得低于二級(jí)乙等（不強(qiáng)制要求具備等級(jí)證書(shū)）；3、具備良好的理解能力和溝通能力，能快速定位用戶問(wèn)題、及時(shí)為客戶提供最優(yōu)解決方案；4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，對(duì)新業(yè)務(wù)能快速掌握并熟練運(yùn)用；5、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作強(qiáng)度、能接受夜班、倒班等（暫為:上四休一，三班倒，具體排班為白1：8:00-16:00??白2：16:00-24:00?晚1:? 0:00-8:00，會(huì)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量情況機(jī)動(dòng)調(diào)整），具有客戶服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力；6、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘；7、掌握旅游行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，可以快速應(yīng)答游客問(wèn)題，有軟件售后運(yùn)維、政府行業(yè)、旅游相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（四）薪資福利情況1、崗位月薪區(qū)間3-8k，您的最終薪資以現(xiàn)場(chǎng)面試評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)；2、試用期3個(gè)月（試用期期間薪資全額發(fā)放），入職即繳納五險(xiǎn)一金；3、您將與第三方公司簽署勞動(dòng)合同，實(shí)際工作安排均由我司直管，表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為公司正式員工并有調(diào)薪機(jī)會(huì)；4、法定節(jié)假日加班三倍工資發(fā)放；5、激勵(lì)政策:按照實(shí)際工作表現(xiàn)、通話錄音質(zhì)檢、服務(wù)評(píng)價(jià)、是否為游客提供準(zhǔn)確政策解答、貼心的服務(wù)等考核條款，進(jìn)行季度績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，能者多得（無(wú)營(yíng)銷類銷售指標(biāo)壓力）。（五）崗位投遞須知1、面試及工作地點(diǎn):昆明市西山區(qū)環(huán)城南路777號(hào) 昆鋼大廈寫(xiě)字樓；2、面試流程:投遞簡(jiǎn)歷-電話溝通-現(xiàn)場(chǎng)面試（初試+復(fù)試）-談薪溝通入職；3、投遞前請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn):您可接受24h倒班、大量接聽(tīng)/撥打電話的工作模式，穩(wěn)定性高；（六）聯(lián)系方式:陳老師:18087239679（七）聯(lián)系方式:chenmeiting@yntengyun.com（八）投遞內(nèi)容:有意者可將簡(jiǎn)歷投遞對(duì)應(yīng)郵箱，標(biāo)明姓名、聯(lián)系方式、應(yīng)聘崗位。來(lái)源:云南人才市場(chǎng)
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